СЛОВАРЬ
Данный раздел рекомендуем к ознакомлению, что бы быть более ознакомленным с терминологией СММ и маркетинга в целом.
АВАТАР (АВАТАРКА, АВА)
Фотография или другое изображение, выбранное пользователем как основное в его профиле, также использующееся при указании пользователя как автора у каких-либо постов или комментариев.

До возникновения социальных сетей в качестве аватарок было принято использовать любые изображения, так или иначе отражающие то, что пользователь хочет из себя представлять. Это могли быть как фотографии киноактеров, так и просто нарисованные ничего не значащие картинки. С появлением же социальных сетей стало принято использовать в качестве аватарок свои фотографии. В течение длительного периода после создания социальной сети ВКонтакте устанавливать в качестве аватара фото, отличное от личной фотографии (и даже фотографию, где изображение человека сложно распознается) было запрещено. Сейчас же таких строгих ограничений нет, однако культура взаимодействия в социальных сервисах все же подталкивает пользователей ставить на аватар именно свою фотографию.

АВТОПОСТИНГ
Процесс автоматической публикации постов на некоторый социальный ресурс или блог.

Автопостинг подразумевает автоматическое размещение на социальных ресурсов заранее подготовленных постов. При автопостинге как правило настраивают либо точное время публикации постов, либо точный или приблизительный временной интервал, с которым посты должны будут выходить. К автопостингу прибегают SMM-специалисты для организации круглосуточного ведения социальных профилей (ведь не всегда делать это вручную удобно, а посадить специалистов, которые бы сменяли друг друга и работали в ночную смену — дорого). Автопостинг осуществляется с помощью специальных сторонних ресурсов. Во ВКонтакте осуществлять автопостинг можно и внутренними инструментами (отложенные публикации), но SMM-щики чаще используют именно сторонние ресурсы, так как с их помощью можно публиковать сразу в разные соц.сети.

АККАУНТ
Совокупность данных в рамках некоторого интернет-сервиса, организующая доступ к профилю или нескольким профилям в рамках данного интернет-сервиса.

Важно понимать, что аккаунт это некая степень доступа к сервису. Наличие аккаунта не обязательно означает наличие профиля (в социальных сетях, конечно, профиль будет обязательно, но в произвольном интернет сервисе у нас может быть аккаунт, но при этом не быть профиля). Точно также в исключительным случаях у человека может быть профиль, но аккаунта не быть (в случаях, когда информацией профиля управляет некий уполномоченный человек). Например, у депутатов есть профили на сайте госдумы, но аккаунтов — нет.
АУТЕНТИФИКАЦИЯ
Это процесс проверки подлинности чего-либо. Термин чаще всего используется в среде информационных технологий. Примером аутентификации может быть сравнение пароля, введенного пользователем, с паролем, который сохранен в базе данных сервера. Подобная проверка может быть как односторонней, так и взаимной — все зависит от способа защиты и политики безопасности сервиса
БАН
То же, что и блокировка.

Слово "бан" пришло в русский язык из английского и означает ровно то же самое, что и "блокировка". Глаголы "заблокировать" и "разблокировать" также были заменены образованными от "бана" глаголами "забанить" и "разбанить" соответственно.

БЛОГ
Интернет-ресурс, в рамках которого один или несколько авторов размещают авторские публикации на определенную тему.

Изначально блоги велись на платформе ЖЖ и подобных, в какой-то момент пользователи стали предпочитать использовать собственные сайты — так появились standalone блоги (автономные), но а после в качестве блогов начали использовать социальные сети (как личные профили, так и публичные страницы или группы). Пользователь, ведущий блог, называется блогером. Если блог ведет несколько блогеров, то такой блог называется коллективным. Существует несколько разновидностей блогов, в том числе, видеоблог и микроблог.
БЛОГЕР
Пользователь интернета, который ведет свой блог в любом формате от своего имени или псевдонима.

Блогерами можно считать всех, кто публикует на некоторой персонализированной интернет-площадке, будь то аккаунт в социальной сети, специализированная блог-платформа или личный сайт, авторский контент. Ранее под блогерами однозначно понимали людей, публикующих в своем блоге авторские текстовые заметки, в которых могли встречаться любые мультимедийные материалы (фото, видео, аудио, а также ссылки на любые файлы). Сегодня же блогеров подразделяют на много типов, самые распространенные из которых микроблогеры и видеоблогеры. На сегодняшний день блогеры используют для ведения своих блогов самые разные социальные площадки, в том числе ВКонтакте, Фейсбук, YouTube (видеоблогеры), Твиттер (благодаря нему и появились микроблогеры) и прочие.
БЛОКИРОВКА
Закрытие для аккаунта пользователя возможности осуществлять
какие-либо действия в рамках социального
сервиса, в том числе, полное ограничение
доступа к ресурсу.

В современных социальных сервисах блокировку разделяют на 2 вида: осуществляемая со стороны самого ресурса и осуществляемая со стороны другого пользователя. В SMM важно рассматривать лишь первый тип — то есть когда речь идет о блокировке аккаунта пользователя, из-за чего он теряет полный или частичный доступ к ресурсу. Такая блокировка может быть как вечной — в этом случае с заблокированным аккаунтом можно попрощаться, и временной — в этом случае аккаунт может быть разблокирован либо по истечению какого-то определенного времени, либо после некоторого действия пользователя (например, получить SMS и прислать код из него). Блокировка со стороны ресурса может произойти в случае нарушения правил ресурса.

Второй тип блокировки по сути является добавлением одним пользователем другого в черный список. В этом случае доступ теряется только к профилю первого пользователя и любым методам взаимодействия с ним.
В рамках SMM такая блокировка не имеет никакого значения. Блокировку иначе часто называют баном.
БОТ
Профиль в социальной сети, заведенный с помощью программных средств на несуществующее имя.

Главным отличием ботов от фейков является именно тот факт, что ботов не регистрируют вручную и не работают с ними вручную. Все автоматизируется с помощью специальных программ, написанных под каждую социальную сеть отдельно. Важно понимать, что если Вы прибегаете к накруткам, то ни в коем случае нельзя накручивать ботов, что за копейки предлагают некоторые сервисы. Однако накручивать так называемых офферов (аккаунты, заведенные вручную для выполнения платных действий, могут являться фейками) можно и даже очень эффективно. Пусть внешне ботов от офферов часто отличить очень сложно, социальные сети отличают их по методам взаимодействия с их сервисами.

Сервис Bots Market работает только белыми методами, поэтому их услуги накрутки пользуются большой популярностью у профессионалов.

Так же ботом называют специальные программы, выполняющие различные функции и упрощающие жизнь их пользователей. Написанные для платформы Телеграм, они предназначены для выполнения самых разных функций: от получения новостей до поиска информации и даже торговли акциями. Главное задачей бота является автоматический ответ после введенной ему пользователем команды. При этом, работая непосредственно через интерфейса Телеграма, программа имитирует действия живого юзера, за счет чего пользование таким ботом гораздо удобно и понятно.

Именно поэтому, многие компании, развивающие бизнес через интернет, используют возможности ботов по нескольким причинам:
-Они позволяют задействовать очередной канал коммуникации с целевой аудиторией (в России Телеграмом пользуется около 10 миллионов человек)
-Они быстро выполняют однообразную работу, позволяя разгрузить наемных сотрудников, тем самым экономя деньги компании;


ВЕРИФИКАЦИЯ
Подтверждение подлинности некоторого аккаунта в социальном сервисе; верифицированный аккаунт часто отмечается специальным знаком, например графическим символом "галочки".

Чаще всего к верификации аккаунтов в социальных сетях прибегают известные личности. Делается это прежде всего с целью отличия настоящего аккаунта от клонов (фейков). Также иногда к верификации аккаунтов прибегают для солидности. На сегодняшний день верификация аккаунтов имеет место быть уже практически во всех социальных сетях. Но правила верификации везде разные. Где-то заветную галочку может получить практически любой, предоставив администрации сети необходимые данные (чаще всего, подтвердив свою личность с помощью паспорта).

А где-то (например, во ВКонтакте) галочку нужно заслуживать — для ее получения может понадобиться и большое количество публикаций в СМИ, и даже страница в Википедии. В некоторых же соц.сетях галочка "наследуется" из других (например, в Инстаграме галочка наследуется из Фейсбука, а в Перископе — из Твиттера).
ВИДЕОБЛОГ
Формат ведения публичной активности в рамках некоторой социальной сети, подразумевающий регулярную публикацию видеозаписей, объединенных определенной тематикой или направлением.

Как правило основной площадкой для ведения видеоблогов считается YouTube. Однако часто видеоблогеры используют YouTube только как видеохостинг, после чего встраивают свои видео в свои публичные сущности в других социальных сетях.

Монетизация видеоблогов заключается в размещении в самих видео рекламы (как в частном порядке, когда в кадре произносится рекламная информация, так и автоматически, когда реклама добавляется к видео или накладывается на него в текстовом виде). Поскольку ключевым показателем успеха видеоблога является количество просмотров выпусков, то на начальном этапе для раскрутки часто привлекаются искусственные просмотры.
ВИДЕОБЛОГЕР
Пользователь интернета, занимающийся ведением видеоблога.

Видеоблогер по сути является блогером, основной контент которого — видеоролики. На сегодняшний день видеоблогеры, создающие качественный контент, могут зарабатывать на рекламе в десятки раз больше обычных блогеров. Правда на начальном этапе им приходится прибегать к уловкам для первичного продвижения своих видео. Например, нередко видеоблогеры пользуются услугами привлечения просмотров к своим видео.

НАКРУТКА
Процесс искусственного увеличения каких-либо числовых показателей в социальных сервисах. Накрутку можно разделить на два типа: белую и черную. Именно из-за черного вида накрутки отношение в целом к термину у непосвященных людей негативное. Ведь черная накрутка подразумевает осуществление увеличение показателей в помощью ботов. Но есть и белая накрутка, в использовании которой нет ничего плохого. SMM-специалисты регулярно к ней прибегают.

Заключается она в работе с офферами — то есть увеличение счетчиков в данном случае будет осуществляться за счет реальных пользователей, но которые выполнили некое действие (например, поставили лайк или подписались на какую-либо страницу) за деньги. Накрутка является важным составляющим элементом SMM, поскольку на старте набрать необходимые величины каких-либо показателей (например, числа подписчиков сообщества или профиля или лайков под фото) без накрутки практически невозможно или безумно дорого.

Сервис Bots Market работает только белыми методами, поэтому их услуги накрутки пользуются большой популярностью у профессионалов.

ОФФЕР
Предложение осуществление какого-либо действия за вознаграждения; часто так называют пользователей, осуществляющих определенные действия за вознаграждение.

Рассмотрим данный термин на примере сервиса Bots Market.

Например, они предоставляют услугу накрутки подписчиков в Инстаграм. Но они не прибегают к использованию ботов, как многие недобросовестные сервисы, а работают исключительно с офферами. В этом случае офферами называются пользователи, которые за определенные вознаграждения выполняют необходимые действия — в данном случае они подписываются в Инстаграме на нужный аккаунт. Разумеется, такие пользователи редко используют для выполнения заданий свои основные аккаунты, но с технической стороны это аккаунты людей, а не созданные программными средствами. И именно в этом и заключается ключевое отличие офферов от ботов. Таким образом, использовать для накрутки офферов — можно, а ботов лучше не стоит.

МАССЛАЙКИНГ
Процесс автоматизированной постановки лайков в некоторой социальной сети, целью которого является получение подписчиков на свой профиль.

Принцип работы масслайкинга схож с принципом работы массфолловинга с той лишь разницей, что вместо подписки на пользователей осуществляется постановка лайков (и других отметок, им аналогичных, в зависимости от социальной сети). Цель масслайкинга, как и массфолловинга — привлечение подписчиков на профиль в некоторой социальной сети, с которого и осуществляется масслайкинг и увеличение вовлеченности. При этом данный метод считается эффективным, в случае грамотно подобранной базы исходя из Вашего сегмента, по которой будет идти масслайкинг. Данный метод имеет ограничения по кол-ву действий. Если ими пренебречь, можно получить временную блокировку на лайки или вовсе заблокировать аккаунт.

Наши алгоритмы не нарушают условия пользования Instagram и риск блокировок минимален.

МАССФОЛЛОВИНГ
Процесс автоматизированного фолловинга в Instagram, с целью продвижения получения подписчиков на профиль.

Принцип работы массфолловинга заключается в следующем: программными средствами в автоматическом режиме с продвигаемого аккаунта осуществляется подписка на грамотно подобранную базу, где основная задача не увеличение кол-ва подписчиков а привлечение клиентов, которые могут даже не подписаться в ответ, но первично проявить интерес, написав комментарий, сообщение в директ или перейти на внешние ресурсы (сайт) .

Масслфолловинг, как и масслайкинг, является серым методом продвижения, поскольку автоматизация действий в социальных сетях запрещена. Данный метод имеет тоже ограничения по кол-ву действий. Если ими пренебречь, можно получить временную блокировку на подписку или вовсе заблокировать аккаунт. Наши алгоритмы не нарушают условия пользования Instagram и риск блокировок минимален.

Данный способ не эффективен для низко маржинальных продуктов/услуг до 5 тыс. рублей.

ПОСТ
Публикация, выполненная пользователем и/или публичным аккаунтом в каком-либо социальном сервисе или блоге. Изначально слово "пост" относилось не столько к социальным сетям, сколько к блогам и им обозначали любую публикацию, выполненную блогером. Но с появлением социальных сетей этот термин плавно перекочевал и в них. И если изначально под постом понимали публикацию, основным содержимым которой является текст (при этом он может перемешаться и с фотографиями, видеозаписями и прочими типами контента), то сегодня "пост" используется именно в самом широком смысле. Ведь с появлением социальных сетей, основной тип контента в которых отличен от текста (например, в Инстаграме это фотографии), публикации в них также называют постами.
ПОСТИНГ
Процесс размещения постов на каком-либо социальном сервисе или блоге.

Под постингом как правило понимают как процесс публикации постов в социальных сетях вручную, так и автоматически с помощью специальных сервисов. Процесс автоматического постинга называют автопостингом. Но когда пользователь просто публикует какой-то пост, не принято говорить, что он занимается постингом. Под постингом в SMM все же понимают регулярное действие. Например, SMM-специалист, регулярно (и абсолютно не важно с какой периодичностью) занимающийся публикацией постов где-либо в соц.сетях, занимается постингом.

ПРОСМОТР
Факт проигрывания одной единицы видеозаписи или ее части в некотором социальном сервисе или видеохостинге.

Говоря о просмотрах в первую очередь подразумевают не столько проигрывание видеозаписи, сколько факт увеличения счетчика проигрывания видеозаписи на одну единицу. Несмотря на то, что видеоконтент присутствует в большей части социальных сетей, он является приоритетным в небольшом числе из них. Во-первых, это конечно же YouTube (поскольку именно YouTube используется для продвижения видеоблогеров, популярных исполнителей и шоу, а также различных товаров и услуг) и Vimeo . А во-вторых, это Instagram. В Инстаграме счетчик просмотров видео был введен относительно недавно. Но поскольку данный сервис имеет бешеную популярность, в том числе, как маркетинговый бизнес-инструмент, услуга привлечения просмотров видео в Instagram на сегодняшний день более чем востребована.
ПУБЛИКАЦИЯ
Некий материал, размещенный где-либо в интернете (например, на странице некоторого сайта или в социальной сети); часто используется в качестве синонима к термину "пост".

Понятие публикации может относиться практически к любым ресурсам в интернете. Например, размещаемые в блогах материалы можно называть публикациями в блоге, а любые размещаемые в социальных сетях посты/записи — публикациями в социальных сетях. Публикации могут содержать контент абсолютно любых типов, включая текст и мультимедийные материалы, такие как фотографии, видеозаписи и аудиозаписи. В некоторых социальных сетях публикации принято называть в соответствии с внутренней терминологией каждой отдельно взятой социальной сети, если таковая существует.
ПУБЛИЧНАЯ СТРАНИЦА
Тип сообщества, объединяющий пользователей для их информирования по тематике публичной страницы.

Как правило публичные страницы заводятся как официальные представительства в социальной сети какой-либо компании, либо как страница для известных личностей для взаимодействия с поклонниками, либо как страницы для публичного представления своего творчества или какой-либо иной деятельности любым пользователем интернета. Как правило, на публичные страницы подписываются с главной целью — получать в свою ленту обновления данной страницы (то есть те материалы, которыми администраторы страницы хотят поделиться с подписчиками). Публичные страницы как отдельная сущность имеют место быть далеко не во всех социальных сервисах. Например, в Твиттере и Инстаграме компании и известные персоны заводят такие же по функциональности аккаунты как и у всех пользователей. В этом случае их не называют публичными страницами, хоть задачи у них частично или полностью и такие же.
РАСКРУТКА
Процесс продвижения сайта или аккаунта в социальной сети (в том числе, сообществ), приводящий либо к росту заказов и/или клиентов (если сайт или аккаунт используется для бизнеса), либо к росту популярности и солидности (практически во всех остальных случаях).

Раскрутка в социальных сетях по сути является основной задаче SMM. Это сложный процесс, хоть и поддающийся представлению в виде простых и понятных последовательностей действий. При раскрутке могут применяться какие-то креативные методы — но это сугубо индивидуально и зависит от раскручиваемой сущности.

Основными показателями эффективности раскрутки являются ключевые показатели, которые могут отличаться для каждой отдельно взятой соц.сети. В основном же это подписчики (пожалуй, самый важный показатель), лайки и просмотры.

Синонимом термина "раскрутка" является термин "продвижение" .
РЕПОСТ
Размещение точной копии публикации в некоторой социальной сети в своем профиле с использованием предусмотренного конкретной социальной сетью специального инструментария.

Важно подчеркнуть, что репостом считается именно публикация чужой записи с помощью предоставленных социальной сетью инструментов для репостов (если таковые имеются). Простое копирование и публикация чужой записи от своего имени репостом не является. Не во всех социальных сервисах имеет место быть механика репостов. Например, в Instagram репостов нет, хотя существуют сторонние приложения для репостов в Инстаграме, публикации сделанные с их помощью не являются репостами, поскольку они просто копируют чужой контент в свой аккаунт.

В некоторых социальных сетях репосты называются другими терминами в рамках терминологии конкретной социальной сети. Например, в Твиттере репосты называют ретвитами, а в Vine — ревайнами.

Репост может сопровождаться комментарием пользователя, который делает данный репост, если таковая механика предусмотрена в конкретной социальной сети.
ТРАНСЛЯЦИЯ
Процесс передачи посредством специального сервиса видеосигнала в режиме реального времени; или видео, передаваемое в режиме реального времени посредством специального сервиса, доступное для просмотра ограниченному или неограниченному числу пользователей.

Чаще всего, говоря о трансляциях, подразумевают стриминг через специальные сервисы, например, через сервис для геймеров, созданный для трансляции процесса игр, Twitch. Но в последнее время говоря о трансляциях как правило подразумевают трансляции в Periscope. И если на Twitch ключевой показатель для трансляций — количество просмотров, то в Перископе намного важнее общее количество лайков и подписчиков у профиля, через который ведется трансляция.
ТРАФИК
Поток посетителей для интернет-ресурса.

Чаще всего наиболее интересным является трафик для сайта, состоящий из целевой аудитории, поскольку именно такие посетители рано или поздно могут конвертироваться в клиентов. Но иногда для каких-либо целей может быть интересен и просто большой (много посетителей), но при этом недорогой трафик. Например, он необходим для достижения необходимых показателей каких-либо счетчиков (начиная от счетчика посещаемости, заканчивая счетчиками, относящимися к внутренней функциональности конкретного ресурса, например, счетчики просмотров статей).
УНИКАЛЬНЫЙ ПОСЕТИТЕЛЬ (УНИК)
Человек (или бот), хотя бы один раз за некоторый период зашедший на определенный интернет-ресурс.

Говоря об уникальный посетителях, мы чаще всего подразумеваем уникальных посетителей сайтов (хотя в определенных ситуациях речь может идти и о посетителях сообществ в социальных сетях). Уникальные посетители измеряются числовым показателем. Одним уникальным считается посетитель, зашедший на сайт не менее одного раза за период. Например, если выбранный период — сутки, и конкретный пользователь за эти сутки зашел на сайт хотя бы один раз, то он увеличит счетчик уникальных посетителей на одну единицу. Обратите внимание, если пользователь за выбранный период зашел на сайт более одного раза, то он все равно будет считаться как один уникальный посетитель.

На жаргонном языке в smm-индустрии уникальных посетителей часто называют униками.
ФЕЙК (ФЭЙК)
Профиль в социальной сети, заведенный либо от имени чужого человека, либо от несуществующего (вымышленного) имени.

Разновидностью фейков считаются клоны — профили, заведенные от чужих имен. В социальных сетях фейки часто используют для активного рекламирования каких-либо услуг из-за опасения блокировки личного постоянного аккаунта или из-за достижения лимитов на те или иные действия с основного аккаунта. Чаще всего использование фейков не является эффективным методом продвижения, однако при грамотном подходе эффективность существенно повышается.

ФОЛЛОВЕР (FOLLOWER)
То же, что и подписчик — пользователь или аккаунт, подписавшийся на ваш или чей-либо еще аккаунт в некоторой социальной сети.

В некоторых социальных сетях, таких как Twitter, изначально не было русскоязычного интерфейса, а потому подписчиков стали называть по-русски на английский манер "фолловерами" (от английского "follow"). Порой термин "фолловер" применяют и относительно любых других социальных сетей, в том числе полностью русскоязычных — это не приводит ни к каким недопониманиями. От "фолловер" происходит и слово "фолловинг", что означает процесс осуществления подписки.
ФОЛЛОВИНГ
Процесс подписки на пользователей в какой-либо социальной сети, повторяющийся с некоторой периодичностью.

С первого взгляда может показаться, что фолловинг — то же самое, что и подписка, только данный термин заимствован из английского языка. На самом деле в SMM это разные понятия. Ключевое отличие заключается в том, что фолловинг обязательно является повторяющимся действием. Так, например, если какой-то SMM-щик для чего-то регулярно подписывается на каких-то других пользователей (например, на целевую аудиторию продвигаемой услуги), то можно говорить, что он занимается фолловингом. А каждое отдельно взятое его действие — это подписка.

Если фолловинг производится автоматизированно с помощью программных средств, то его называют массфолловингом.
ХЭШТЕГ (#)
Используемая в ряде социальных сетях символьная конструкция, первый символ которой обязательно является символом "решетки", как правило применяемая для маркировки постов или отнесения их к определенной тематике.

Впервые хэштеги получили широкое распространение благодаря Твиттеру, где впервые был введен удобный поиск по ним. Затем данные конструкции перекочевали и в другие социальные сети. Изначально предполагалось, что хэштеги должны стать адаптированным под социальные сервисы методом маркировки постов, идентичным использованию обычных тегов в блогах. Примерно так и произошло.

Существует три метода использования хэштегов внутри постов: первый заключается в добавления символа решетки к словам внутри поста, тем самым превращая их в хэштеги (часто такие слова намеренно не склоняют), второй подразумевает добавление одного или нескольких хэштегов до или после поста, ну а третий — комбинирование первых двух (напихать хэштегов где попало и очень много). Рекомендуется, конечно же, придерживаться одного из первых двух методов.
AIDA
Attention/Awareness, Interest, Desire, Action (внимание, интерес, желание, действие)

AIDA - Четыре шага покупателя от выбора продукта до момента покупки, характеризующие немного устаревшую воронку продаж. Современные покупательские циклы несколько изменились.
BR BOUNCE RATE (ПОКАЗАТЕЛЬ ОТКАЗОВ)
Показатель отказов лендинга/сайта: процент людей, которые перешли на страницу и сразу же покинули ее. Высокие показатели отказов обычно ведут к низкому уровню конверсии, поскольку посетители не успевают в достаточной степени изучить контент.

Показатель отказов электронной почты: показатель, определяющий количество электронных писем, которые не были доставлены получателям. Высокий показатель отказов означает, что в подписной базе получателей очень много недействительных или «битых» адресов. Зная разницу между «мягкими» (soft bounce) и «жесткими» (hard bounce) отказами, мо жно понять, что не все отказы так уж и плохи.
CAC
Customer Acquisition Cost (стоимость привлечения клиента)

Это общий критерий для маркетинга и продаж. Чтобы рассчитать показатель, выполните следующие действия:

•Сложите расходы на рекламу + зарплату сотрудников + комиссию + бонусы + дополнительные расходы.
•Разделите полученную сумму на количество новых клиентов, появившихся за расчетный период.
К примеру, если за один месяц вы потратили 500 000 на продажи и маркетинг, и в этот же месяц вам удалось привлечь 50 новых покупателей, значит, стоимость привлечения клиента (САС) составляет 10 000.
CPA COST-PER-ACTION (ПЛАТА ЗА ДЕЙСТВИЕ)
Наиболее выгодная модель оплаты за рекламу. Основным преимуществом является то, что рекламодатель платит не за показы и клики (как при PPC), а только за пользователя, который совершил необходимое действие (покупку, регистрацию, загрузил предложенный контент, воспользовался сервисом и тому подобное)
CPC COST-PER-CLICK (ПЛАТА ЗА КЛИК)
Сумма, которую рекламодатель платит поисковой системе, сервису контекстной рекламы или другим издателям за клик по его рекламному материалу, за которым последовала переадресация пользователя на целевую страницу или сайт.
CPL COST-PER-LEAD (ПЛАТА ЗА ЛИД)
Сумма, которую рекламодатель платит за получение одного лида. Маркетологи должны внимательно контролировать этот показатель, входящий в состав стоимости привлечения клиента (CAC).
CRM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Система управления взаимоотношениями с клиентами - Программное обеспечение, позволяющее контролировать взаимоотношения с имеющимися и потенциальными покупателями.

Самая простая функция системы CRM — сбор контактной информации клиентов. Помимо этого, софт помогает систематизировать электронную почту, звонки, факсы и сделки, отправлять письма, планировать встречи и фиксировать действия службы поддержки. В некоторых системах даже есть функция синхронизации с социальными сетями. Цель — создать систему для хранения важной информации по вашим потенциальным и существующим клиентам.
CRO CONVERSION RATE OPTIMIZATION
Оптимизация конверсии - Процесс улучшения конвертации сайта или лендинга за счет изменения дизайна и контента, применения навыков ключевой оптимизации, тестирования. Оптимизация направлена на улучшение функциональности ресурса с целью превращения большего количества посетителей в покупателей или лиды. Чаще всего оптимизируются главные и целевые страницы, иногда CRO также реализуется в социальных сетях и других элементах рекламной кампании.
CTA CALL-TO-ACTION
Призыв к действию - Текстовая ссылка, кнопка, изображение или любой другой элемент, который побуждает пользователя на целевое действие: скачать бесплатный контент, зарегистрироваться, купить прямо сейчас и т. д. Внешний вид CTA-элемента должен выделятся на фоне остального содержимого страницы (текста, изображения и так далее), так как именно он превращает посетителя в пользователя или лид.
CTR CLICK THROUGH RATE
Рейтинг кликов - Данный термин относится к разделу контекстной или баннерной рекламы.

CTR — отношение нажатий (кликов) на баннер или рекламное объявление, к общему числу показов баннера.


IP-АДРЕС INTERNET PROTOCOL ADDRESS
Индивидуальный номер, присваивающийся каждому устройству, использующему интернет-протокол для общения в сети.
KPI KEY PERFORMANCE INDICATOR
Ключевые показатели эффективности - Показатель помогает определить эффективность лендинга (сайта, рекламной кампании или бизнеса в целом), оценить состояние и степень реализации маркетинговой стратегии.
PPC PAY-PER-CLICK
Оплата за клик - Широко распространенная модель интернет-рекламы, при которой рекламодатель размещает рекламу на сторонних сайтах и сервисах контекстной рекламы поисковых машин таких как Google Adwords, Яндекс.Директ или Бегун. Оплата производится за каждое нажатие пользователя (click) на размещенный баннер (текстовый или графический) и обозначается аббревиатурой CPC.

На PPC большое влияние оказывает показатель качества объявления (Quality Score) — чем выше показатель, тем ниже CPC (Cost Per Click) и тем лучшие места занимает ваше объявление при поисковой выдаче результатов.

Есть два способа оплаты PPC объявлений:

•Фиксированная цена — рекламодатель и веб-мастер заранее договариваются о стоимости одного клика. Фиксированная ставка обычно используется тогда, когда у вебмастера есть свои расценки на рекламу.

•Цена на основе ставок — принимается тогда, когда рекламодателю приходится соревноваться с конкурентами. Рекламодателю необходимо назначать максимально возможную цену клика, в противном случае объявление попросту не появится в поисковых результатах.
ROI RETURN ON INVESTMENT
Окупаемость инвестиции - Показатель, использующийся для оценки эффективности и рациональности инвестиций, или для сравнения эффективности и прибыльности нескольких инвестиций. Чтобы рассчитать ROI, необходимо из прибыли от инвестиций вычесть стоимость инвестиций, и разделить полученный показатель на стоимость инвестиций. Результат может быть выражен в процентном или пропорциональном соотношении. Если ROI отрицательный, значит, кампания неэффективна. Расчеты могут меняться в зависимости от того, что вы берете за прибыль и стоимость.

Маркетологи сегодня рассчитывают ROI каждого своего шага. Некоторые аспекты маркетинга могут рассчитываться достаточно просто, в то время как для других требуются сложные схемы расчетов.
SPECIAL EDITION
+7 (812) 425-69-13
info@se-smm.com


Большая Конюшенная, 19/8
креативное пространство "Гнездо"
Санкт-Петербург, Россия.

Made on
Tilda